Супервайзер - копия L143898_54

по договоренности
Нижний Новгород
Опыт от 1 до 3 лет

Должностные обязанности:

  • ВАШИ ЗАДАЧИ:
  • Обеспечить качественное выполнение порученной работы с соблюдением установленных сроков: выполнение KPI по количественным и качественным показателям.
  • Координировать проекты:
  • Учитывать все замечания клиента по работе горячей линии;
  • Обсуждать с клиентом возникшие вопросы, внося коррективы в сценарий;
  • Обсуждать с непосредственным руководителем потребности в обучении сотрудников, возникающих вследствие планируемых изменений сценария; организовывать командную работу; разрабатывать и внедрять системы мотивации.
  • Выполнять мониторинг транзакций сотрудников, работающих по определенному проекту, оформляя все необходимые отчеты.
  • Обеспечивать достаточное количество обученных сотрудников в работе на линии в смену.
  • Обучать работе по проекту вновь принятых на работу сотрудников.
  • При необходимости самостоятельно обслуживать вызовы по данному проекту.
    • Условия работы:

    • ВАМ ПРЕДЛАГАЕТСЯ:
    • Работа в международной и стабильной компании
    • Официальное трудоустройство с соблюдением норм ТК с первого дня
    • Удобный график работы 2/2
    • Разработана система бонусов и премий
    • Возможность роста и развития
    • Возможность реализации Ваших идей и стремлений
    • Корпоративные мероприятия
      • Требования:

      • НАШИ ОЖИДАНИЯ:
      • Ищем самостоятельно сотрудника, который будет делать проект под ключ с минимальным вовлечением руководителя.
      • Желателен опыт в колл-центре на роли супервайзера (исходящие звонки)
      • Желателен опыт на проектах телемаркетинга
      • Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Power Point)
      • Желание вести свою команду вперед и добиваться результата
      • Образование неоконченное высшее/ высшее
        • Тип занятости:

          Полная занятость, сменный график, у работодателя

          Подпишитесь на подходящие вакансии